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2. Información de productos
Procuramos presentar descripciones, características, imágenes y precios de forma clara y actualizada. Si detectamos un error material en la información de un producto o pedido, podremos comunicarnos contigo para aclararlo antes de completar la operación.
3. Precios
Los precios mostrados para el mercado colombiano se expresan en pesos colombianos (COP), salvo que se indique otra cosa. El valor aplicable será el mostrado durante el proceso de compra, junto con cualquier cargo adicional que deba informarse antes de finalizar el pedido.
4. Pedidos y disponibilidad
Al realizar un pedido, debes proporcionar información verdadera, completa y suficiente para su gestión y entrega. Los pedidos están sujetos a disponibilidad de inventario y validaciones operativas. Si después de recibir un pedido no fuera posible cumplirlo, te informaremos y, si ya se hubiera recibido un pago, gestionaremos la devolución correspondiente.
5. Pagos
Los medios de pago disponibles se muestran durante el proceso de compra. El pago contra entrega puede estar disponible para determinados pedidos y ubicaciones. La disponibilidad de un medio de pago puede depender de condiciones operativas, del destino y de los servicios habilitados en la tienda.
6. Envíos
Los envíos se rigen por nuestra página de Envíos. Los tiempos pueden variar por destino, disponibilidad, transportadora y circunstancias fuera de nuestro control. HojaTerra no promete una fecha exacta salvo que la haya informado expresamente para un pedido específico.
7. Cambios, devoluciones y retracto
Los cambios, devoluciones, garantías, derecho de retracto y reversión del pago se gestionan conforme a nuestra página de Cambios y devoluciones y a la legislación colombiana aplicable.
8. Uso adecuado del sitio
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9. Propiedad intelectual
Los elementos propios de HojaTerra, incluyendo marca, diseño, textos y contenidos creados para la tienda, están protegidos por las normas aplicables. No se autoriza su reproducción o uso comercial sin permiso, salvo los usos permitidos por la ley.
10. Servicios y enlaces de terceros
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11. Derechos del consumidor
Nada en estos términos pretende excluir o limitar derechos que la legislación colombiana reconozca de manera obligatoria a los consumidores. En caso de conflicto entre una cláusula de estos términos y una norma imperativa de protección al consumidor, prevalecerá la norma aplicable.
12. Cambios en los términos
Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios en la operación, los servicios o la legislación. La versión vigente será la publicada en la tienda.
13. Legislación aplicable
Estos términos se interpretan de acuerdo con las leyes de la República de Colombia, sin perjuicio de los derechos y mecanismos de protección reconocidos al consumidor.
14. Contacto
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